プライバシーポリシー

株式会社メディケアプランジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する医療・介護関連のプランニング、相談、案内、各種情報提供その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守のうえ、本プライバシーポリシーを定めます。

1. イントロダクションおよび会社情報

本プライバシーポリシーは、株式会社メディケアプランジャパンが取得し、利用し、管理する個人情報および個人データの取扱いに適用されます。

• 事業者名：株式会社メディケアプランジャパン
• 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿1-9-5 エムワンビル4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6842 9571
• 事業内容：医療・介護に関するプランニング、相談支援、情報提供等

当社は、利用者、見込み顧客、取引先、採用応募者、従業員その他当社と関係を有する個人の情報を、適正かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。

2. データの取得および処理

当社は、以下のような個人情報および関連情報を取得する場合があります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
• 緊急連絡先、家族構成、介護・医療に関する相談内容
• 健康状態、受診歴、介護状況、支援ニーズ等の要配慮個人情報に該当し得る情報
• 契約情報、申込情報、問い合わせ内容、面談記録、対応履歴
• ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ
• 採用応募に関する情報、職務経歴、資格情報、面接記録

当社は、取得に際し適法かつ公正な方法を用い、必要に応じて本人の同意を取得し、または法令に基づき取得します。要配慮個人情報については、法令に従い、原則として本人の同意を得たうえで取得・利用します。

3. データ処理の目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、改善、維持管理
• 医療・介護・生活支援に関する相談対応、プラン作成、情報提供
• 利用者本人確認、連絡、問い合わせ対応、サポート提供
• 契約の締結・履行、請求、支払管理、取引管理
• サービス品質向上のための分析、アンケート、統計資料作成
• 法令遵守、権利保護、紛争対応、監査対応
• 採用選考、雇用管理、人事労務管理
• 当社サービスや関連情報の案内、広告配信、マーケティング（必要な同意がある場合）

当社は、利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱う場合、法令上許容される場合を除き、本人の同意を取得します。

4. 処理の法的根拠

日本法上、当社による個人情報の取扱いは、主として以下の法的根拠に基づきます。

• 本人の同意
• 契約の締結・履行、または契約締結前の本人からの求めに応じた措置の実施
• 法令上の義務の履行
• 人の生命、身体、財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 当社または第三者の正当な利益のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

要配慮個人情報を取り扱う場合、または個人データを第三者へ提供する場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い、原則として本人の同意その他必要な法的要件を満たします。

5. データの共有および第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対し、利用目的達成に必要な範囲で提供する場合
• 共同利用を行う場合で、法令に基づく公表事項を事前に公表している場合

当社は、業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合、委託先を適切に選定し、契約等により秘密保持、安全管理、再委託管理等を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

本サービスの性質上、医療機関、介護事業者、保険関連事業者、ITシステム提供者、決済事業者、配送事業者、会計・法務・税務等の専門家に対して、必要な範囲で情報を共有することがあります。その場合も、法令に従い適切な管理を行います。

6. 第三国へのデータ移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、解析ツール、顧客管理システム等の利用に伴い、個人データが日本国外に保管またはアクセスされる可能性があります。

当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い、本人の同意取得、移転先の個人情報保護体制に関する確認、必要な情報提供その他法令上求められる措置を講じます。

当社は、移転先国・地域、移転先事業者の保護措置、及び本人が講じられる措置に関する情報を、法令に従い適切に提供します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。保存期間は、情報の種類、利用目的、法令上の保存義務、契約関係、紛争の有無等を踏まえて決定します。

• 契約・取引関連情報：契約終了後、法令上必要な期間を含めて保管
• 問い合わせ・相談記録：対応完了後、必要最小限の期間保管
• 採用関連情報：選考終了後、法令・同意に基づく期間保管
• 会計・税務関連情報：関連法令で定められた期間保管

保存期間経過後、または保存の必要性がなくなった場合、当社は個人情報を遅滞なく消去、破棄、または匿名化します。

8. 利用者の権利

本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加、削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する法令上認められる対応の求め
• 正当な理由がある場合の処理への異議申立て

これらの請求を希望される場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。なお、法令により開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が当社の同意に基づいて個人情報の取扱いを許可している場合、当該同意はいつでも撤回できます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回される場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。撤回により、本サービスの一部または全部が利用できなくなる場合があります。

10. 苦情申立ての権利

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づく権利行使に関する不服がある場合、本人は当社へ申し出ることができます。

また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関へ相談または苦情申立てを行うこともできます。

11. データセキュリティ

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：規程整備、責任者設置、アクセス権限管理、点検・監査
• 人的安全管理措置：従業者教育、秘密保持義務、取扱いルールの徹底
• 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・媒体の施錠保管、廃棄管理
• 技術的安全管理措置：認証管理、暗号化、ログ管理、マルウェア対策
• 外的環境の把握：外国において個人データを取り扱う場合の保護体制確認

万一、個人情報に関する事故が発生した場合、当社は法令に従い、原因究明、被害拡大防止、関係当局への報告、本人への通知その他必要な対応を速やかに行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、当社の個人情報の取扱い、開示等の請求、同意の撤回、その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 株式会社メディケアプランジャパン
• 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿1-9-5 エムワンビル4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6842 9571

お問い合わせ内容によっては、本人確認のため追加情報のご提供をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直しその他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知し、法令上必要な場合には本人の同意を取得します。変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、当社がウェブサイト上で公表した時点から効力を生じます。

最終更新日：2026年8月27日